Bem-vindo à nossa Política de Frete. Para garantir a segurança, integridade e conformidade regulatória na entrega de nossos materiais médico-hospitalares, operamos sob as diretrizes abaixo. Elas se aplicam a todos os pedidos realizados.

1. Prazo de Processamento e Despacho

• Confirmação do pedido: O processo inicia após a validação do pedido pelo cliente.
• O prazo padrão para separação, checagem de lote e embalagem é de 1 a 3 dias úteis.
• Cadeia Fria: Produtos que exigem refrigeração possuem um cronograma de despacho diferenciado. Eles são processados e validados rigorosamente para garantir que o tempo de trânsito preserve a temperatura recomendada.
  
  

2. Abrangência e Logística de Envio:
Operamos com logística híbrida para garantir a máxima eficiência dependendo da localidade:

• Entregas Locais: Realizadas por nossa Frota Própria, com motoristas treinados para o manuseio correto de insumos de saúde. O prazo médio de entrega para esta modalidade é de até 48 horas úteis após o faturamento.
• Prazo corresponde aos pedidos que estejam dentro do faturamento mínimo indicado por cada região.
• Entregas Nacionais: parceria com correios e transportadoras que garantem a rastreabilidade.

3. Logística de Produtos Refrigerados (Cadeia Fria):
Para itens que exigem controle de temperatura (2°C a 8°C ou congelados):

• Embalagem qualificada: Utilizamos caixas térmicas validadas e elementos refrigerantes (gelo em gel) dimensionados para manter a temperatura ideal durante todo o trajeto.
• Restrição de despacho: Envios nacionais de produtos refrigerados via Correios ocorrem prioritariamente de segunda a quarta-feira. Isso evita que a carga fique retida em depósitos no fim de semana.
• Prioridade máxima: Entregas locais de cadeia fria via frota própria seguem roteiros prioritários, controlados e com entrega em até 24 horas.

4. Custos de Frete e Isenções:

• Valor mínimo por região (zona oeste e baixada R$ 600,00 / Zona sul, zona Norte e Centro R$ 300,00).

• Não entrregamos em locais de risco.

• Fretes fora do municipio do RJ deverão ser consultados por região.

• Restirada no Local: Clientes que desejarem coletar a mercadoria diretamente em nosso centro de distribuição devem agendar previamente.

5. Recebimento, Conferência e Validação:

• Recebimento: A entrega deve ser recebida por um responsável autorizado pelo cliente e deve ser conferido no ato da entrega pois não aceitamos reclamações posteriores a entrega e conferência.
• Atenção à Cadeia Fria: Produtos refrigerados devem ser conferidos e armazenados imediatamente em geladeira apropriada após o recebimento. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de demora no armazenamento pós-entrega.
• Recusa por avaria: Caso note caixas molhadas, amassadas, violação de lacres ou temperatura interna inadequada (no caso de cadeia fria), recuse o recebimento imediatamente. Escreva a justificativa no verso da nota fiscal e nos avise.

6. Tentativas de Entrega e Insucesso:

• Frota Própria (Local): Realizamos uma tentativa dentro do horário comercial informado. Caso a instituição esteja fechada ou impossibilitada de receber, a mercadoria retorna ao depósito e uma taxa de reenvio será cobrada.
• Correios (Nacional): Os Correios realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

Muito Obrigado pela Compreensão!